Rujukan Laman

Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Terma akses, privasi, kuki dan saluran pertanyaan undang-undang untuk akaun 918 kis dikumpulkan di sini supaya anda tahu cara kami mengendalikan data, dompet dan komunikasi akaun.

Akses wilayahPrivasi akaunKuki pelayarKeselamatan log masuk
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
918 kis Undang-Undang Untuk Akaun Anda
SALURAN UNDANG

Cara Hubungi Pasukan Polisi

Pertanyaan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang betul, bukan hanya ke meja bantuan umum. Kami asingkan isu terma, privasi, transaksi dan akses wilayah supaya jawapan anda boleh disemak bersama rekod akaun yang berkaitan. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran yang terlibat, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan melalui mesej.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan pantas tentang terma, status pengesahan atau rekod dompet. Pasukan kami boleh melihat jejak sesi berkaitan tanpa meminta kata laluan anda.

E-mel privasi

Hantar permintaan privasi melalui e-mel jika anda mahu menyemak data, membetulkan butiran atau bertanya tentang tempoh simpanan. Nyatakan alamat e-mel akaun supaya semakan boleh dipadankan.

Borang pertikaian

Untuk pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang yang meminta masa transaksi, rujukan bayaran dan jumlah. Bukti ini membantu semakan dibuat tanpa tekaan.

PENGENDALIAN DATA

Privasi, Kuki Dan Semakan Akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akses, mengesahkan bayaran, menjaga sesi log masuk dan menjawab permintaan anda.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon dan alamat e-mel digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, menghantar amaran keselamatan dan memadankan rekod bayaran. Jika butiran berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun.

Rekod dompet

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, status dan rujukan. Rekod ini membantu semakan bayaran, pembatalan gagal dan pertanyaan baki.

Kuki pelayar

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa dan langkah keselamatan pelayar. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan peranti, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan sesi yang sah.

Keselamatan akses

Log masuk yang luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan, terutamanya jika peranti, lokasi atau nombor telefon berubah. Langkah ini melindungi akaun sebelum permintaan pengeluaran atau perubahan profil diproses.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun, audit transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau dinyahkait daripada profil aktif.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan rekod atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami mungkin mengesahkan identiti terlebih dahulu supaya maklumat akaun tidak diberi kepada pihak lain.

Soalan Undang-Undang Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap muncul tentang hak akaun, data, kuki, transaksi dan akses wilayah. Jawapan ringkas di bawah membantu anda tahu saluran mana perlu digunakan dan maklumat apa yang perlu disediakan. Jika isu melibatkan akaun aktif, log masuk dahulu supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan rekod sebenar.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat atau menangguhkan akses jika lokasi, dokumen atau status akaun tidak sepadan dengan keperluan semakan.

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus log masuk, memproses dompet dan menjawab pertanyaan. Ini biasanya termasuk nama, nombor telefon, e-mel, rekod peranti dan rujukan transaksi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum menukar nama, nombor telefon atau e-mel supaya akaun tidak diambil alih.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan nilai masuk, menyemak status transaksi dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet anda; hanya rujukan, masa dan bukti transaksi yang berkaitan.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan semakan keselamatan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau melalui langkah pengesahan sebelum mengakses akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan boleh dipadam atau dinyahkait daripada akaun aktif.

Gunakan e-mel privasi atau borang pertikaian dalam akaun, kemudian sertakan nombor akaun, tarikh, rujukan bayaran dan ringkasan isu. Jangan hantar kata laluan, kod pengesahan atau maklumat dompet sulit.

Halaman Berkaitan

Rezeki Asia Harta Utama Daftar Soalan Lazim